Returer & Ångerrätt

Ångerrätt

Om du inte är nöjd med de mottagna produkterna kan du byta den på något av följande sätt:

Byte

Kontakta oss via vårt kontaktformulär, begär en retursedel och skicka tillbaka varan till oss. Du kan byta ut produkten mot en annan, eller i händelse av att bytet beror på funktionsfel byts den mot en ny produkt som sedan skickas på nytt till dig.

Retur

Om produkten inte motsvarade dina förväntningar kan du returnera och få pengarna tillbaka. Kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten och informera om att du önskar lämna tillbaka den.

Återbetalning

Vårt mål är att hantera returen inom 7 arbetsdagar från att den mottagits på vårt lager. Återbetalning sker till dig inom 30 dagar från att returen har hanterats. Skulle produkten ej vara i säljbart nyskick igen pga mindre slitage kommer vi behöva debitera en marknadsmässig summa baserat på värdeminskningen.

Garantiärenden

Vi lämnar 1 års garanti på alla nya fordon samt 6 månader på batterier i fordonen.

Har din elskoter eller elcykel slutat fungerar korrekt så kontaktar du oss på [email protected], beskriv utförligt problemet och bifoga gärna bilder/video som påvisar problemen. Så återkommer vi till dig så fort vi kan med hur vi går vidare i ärendet.

Kräver felet att vi behöver få hit produkten för felsökning/lagning så skickar vi ut en retursedel till dig för returnering.

Vi utför alltid i första led en felsökning och lagning med reservdelar, skulle det hjälpa byter vi ut produkten åt dig.